Chez meublessimplesshop.com, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Nous savons qu’acheter des articles d’ameublement et de décoration en ligne peut parfois susciter des interrogations. C’est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour et de remboursement claire et équitable, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation pour exercer votre droit de retour sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous restons néanmoins à votre écoute pour trouver la meilleure solution possible.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non monté, non endommagé, et accompagné de tous ses accessoires ainsi que de son emballage d’origine. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de conformité avéré.
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception. En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande), vous devez nous informer dans les meilleurs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire dédié sur meublessimplesshop.com. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre. Aucun retour ne pourra être accepté sans une validation préalable de notre part.
Nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt du colis, car la responsabilité du transport incombe au client jusqu’à la réception du produit dans nos entrepôts.
Produits éligibles et exclus
Sont éligibles au retour : les mobiliers, accessoires de décoration, luminaires et autres articles ne présentant pas de signes d’usure. Sont exclus les produits scellés qui ont été ouverts pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, ainsi que les articles clairement identifiés comme non retournables au moment de l’achat.
Remboursement
Une fois votre produit reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursé correspond au prix d’achat du ou des produits retournés. Les frais éventuels engagés pour le retour restent à la charge du client, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.
Le remboursement intervient dans un délai raisonnable suivant la réception du colis. Vous serez informé par courriel dès que le remboursement aura été initié.
Défaut de conformité et garantie
Tous les produits proposés sur meublessimplesshop.com bénéficient des garanties légales applicables. Si un article présente un défaut de fabrication ou une anomalie le rendant impropre à l’usage attendu, nous prendrons en charge son remplacement ou son remboursement intégral, après vérification.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement. Votre sérénité compte autant que la qualité de nos produits.